Підтримка Alphabet

Допомога батькам і опікунам, які користуються Alphabet.

Звернутися до підтримки

З технічних питань, питань передплати, конфіденційності або загальних питань напишіть нам: [email protected].

Повністю закрийте Alphabet і відкрийте її знову.

Інтернет може бути потрібен для завантаження зображень і аудіо, перевірки покупок або отримання сповіщень.

Переконайтеся, що встановлено останню версію Alphabet та iOS.

Як прибрати рекламу?

Відкрийте Налаштування в Alphabet і виберіть «Прибрати рекламу». Передплата оформлюється та керується через Apple.

Як відновити передплату?

На екрані «Прибрати рекламу» виберіть «Відновити покупки» або ввійдіть з тим самим Apple ID, з якого була здійснена покупка.

Як скасувати передплату?

Керуйте передплатою в налаштуваннях Apple ID: Налаштування → Apple ID → Передплати.

Чому не завантажуються деякі зображення або звуки?

Перевірте інтернет, перезапустіть програму та спробуйте ще раз. Навчальні матеріали завантажуються із захищеного хмарного сховища.

Як змінити мову навчання?

Відкрийте Налаштування → Мова навчання та виберіть потрібну мову.

Де зберігається прогрес?

Прогрес навчання зберігається локально на пристрої та не синхронізується через обліковий запис Alphabet.

Як вимкнути сповіщення?

Відкрийте Налаштування iOS → Сповіщення → Alphabet і вимкніть сповіщення.

Як повідомити про проблему з конфіденційністю?

Напишіть на [email protected] та опишіть проблему. Від імені дитини має звертатися один із батьків або опікун.