Ayuda de Alphabet

Ayuda para padres, madres y tutores que utilizan Alphabet.

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¿Cómo elimino los anuncios?

Abre Ajustes en Alphabet y selecciona la opción para eliminar anuncios. La suscripción se compra y se gestiona mediante Apple.

¿Cómo restauro una suscripción?

En la pantalla para eliminar anuncios, selecciona Restaurar compras o inicia sesión con el mismo Apple ID utilizado para la compra original.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Gestiona la suscripción en los ajustes del Apple ID: Ajustes → Apple ID → Suscripciones.

¿Por qué no se cargan algunas imágenes o sonidos?

Comprueba Internet, reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo. Los recursos educativos se descargan desde un almacenamiento seguro en la nube.

¿Cómo cambio el idioma de aprendizaje?

Abre Ajustes → Idioma de aprendizaje y selecciona el idioma deseado.

¿Dónde se guarda el progreso?

El progreso se guarda localmente en el dispositivo y no se sincroniza mediante una cuenta de Alphabet.

¿Cómo desactivo las notificaciones?

Abre Ajustes de iOS → Notificaciones → Alphabet y desactiva las notificaciones.

¿Cómo informo de una cuestión de privacidad?

Escribe a [email protected] y describe el problema. Un padre, madre o tutor debe contactar en nombre del menor.